রেফারেন্স

93ok com ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী উল্লেখ করেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন, এবং আপনার দায়িত্ব সম্পর্কে যা জানা দরকার সব এখানে পাবেন। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
93ok com 93ok com ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তায় যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি ব্যাখ্যা দিতে পারবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে জানতেও একই পথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগ-ইন অবস্থায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করলে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অংশ উদ্ধৃত করবে।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট শর্তের ধারা নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় শর্তাবলীর বিষয়ভিত্তিক প্রশ্নোত্তর রয়েছে। সাধারণ জিজ্ঞাসা থাকলে সেখানে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, চ্যাট বা মেইলের আগে একবার দেখে নিন।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

শর্তাবলীতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা এই শর্তাবলীরই অংশ। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক উল্লেখ করা হলো যা আপনার জানা দরকার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ নথি আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষিত হয় যা সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ওয়ান-টাইম কোড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। কেউ যদি আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তায় জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দিতে পারি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধনের পরে নাম, নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করে দেব। স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা আর্থিক জালিয়াতি তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থা চাইলে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট কোনো ভৌগোলিক এলাকা থেকে প্রবেশ সীমিত থাকলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন আসলে তা প্রত্যাখ্যান হবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে পড়তে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স ধরে রাখি। তদন্তে আপনার পক্ষে ফলাফল এলে ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য, অন্যথায় শর্তাবলীতে উল্লেখিত নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত হবে।

প্রথম উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে যাচাই বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — ব্যবহার চালু রাখলে হালনাগাদ শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে লেখা থাকে। সেই শর্ত এবং এই সাধারণ শর্তাবলী — দুটোই একসাথে প্রযোজ্য হবে, এবং বিরোধ হলে অফার-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে কোনো চলমান বাজি বা প্রক্রিয়াধীন উত্তোলন সম্পন্ন হতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় সক্রিয় করতে নতুন যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে শর্তাবলী অনুযায়ী।

শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাই সম্পন্ন থাকলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠাই। তবে প্রক্রিয়াগত কারণে কিছু সময় লাগতে পারে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

প্রথমে সহায়তা দলে বিষয়টি তুলুন। সমাধান না হলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই। চূড়ান্ত বিরোধ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নিষ্পত্তি হবে।